Regulamin sprzedaży biletów

Definicje

1. Sprzedawca/Właściciel – Frajdalandia Sp. Z.o.o, ul. Henryka Sienkiewicza 14, 96-500 Sochaczew, NIP 8371876972, adres elektroniczny: kontakt@frajdalandia.pl,  tel: +48 600 555 202
   Obiekt – Budy Iłowskie 14a, 96-520 Iłów.
2. Bilet – jednorazowy bilet upoważniający Użytkownika do skorzystania ze wszystkich atrakcji znajdujących się w parku. Bilet pełni również rolę dokumentu, który należy okazać obsłudze Obiektu. Bilet należy pobrać za pomocą linka umieszczonego w mailu potwierdzającym zakup. Bilet w formacie pdf zawiera unikalny kod umożliwiający jego realizację. Czynność skanowania kodu wykonywana jest przez obsługę Obiektu.
3. Siła wyższa – okoliczność wynikająca z/lub dająca się przypisać działaniom, zdarzeniom lub wypadkom, których Właściciel nie mógł przewidzieć w granicach zdrowego rozsądku, a które pozostają poza kontrolą Właściciela, w tym m.in.: pogoda uniemożliwiająca funkcjonowanie obiektu, zawalenie, powódź, pożar, wybuch, trzęsienie ziemi, osunięcie, szkoda strukturalna, epidemia lub inna naturalna fizyczna katastrofa, brak lub niewystarczająca dostawa prądu, połączeń satelitarnych i innych połączeń komunikacyjnych, działania wojskowe, zamieszki, strajki, działania terrorystyczne, niepokoje społeczne, żałoba narodowa, decyzja organów śledczych, administracji samorządowej lub rządowej, zaistniałe na Obiekcie.
4. Regulamin – regulamin Sprzedaży Biletów.
5. Platforma – Elektroniczny System Sprzedaży Biletów.
6. Użytkownik – osoba dokonująca zakupu poprzez platformę sprzedaży biletów na https://frajdalandia.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Korzystając z Platformy Użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym Regulaminie.
2. Użytkownik wyraża zgodę na to, by Właściciel posługiwał się telefonem, telefaksem, pocztą elektroniczną, automatycznym urządzeniem wywołującym lub innym środkiem komunikacji elektronicznej dla celów korespondencyjnych.
3. Użytkownik korzysta z Platformy w swoim imieniu.
4. Jeżeli Właściciel wskutek Zdarzenia Siły Wyższej nie może w całości lub w części wykonać któregokolwiek z jego obowiązków wynikających z umowy sprzedaży Biletu, Właściciel będzie zwolniony z wykonania wspomnianego zobowiązania.
   

II. Zawarcie umowy

1. Sprzedawcą Biletów na stronie jest Właściciel.
2. Umowa sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem a Właścicielem zostaje zawarta w momencie zapłaty pełnej ceny Biletu przez Użytkownika i otrzymania potwierdzenia zakupu Biletu na adres poczty elektronicznej Użytkownika.
3. Przez zapłatę ceny Biletu należy rozumieć, zaksięgowanie wpłaty ceny sprzedaży na rachunku bankowym Przelewy24.
4. Bilet będzie dostarczony elektronicznie na podany przy rejestracji adres email w ciągu 24 godzin po zaksięgowaniu wpłaty.
5. Zakupiony bilet ma ważność 6 miesięcy.
   

III. Procedura zawarcia umowy.

1. Internetowa aplikacja sprzedaży składa się z kilku etapów:
   1. wybór preferowanego rodzaju biletu
   1. uzupełnienie danych
   1. podsumowanie i weryfikacja wszystkich danych wprowadzonych przez Użytkownika
   1. dokonanie płatności przez Użytkownika
   1. potwierdzenie zamówienia przez Właściciela
   1. potwierdzenie płatności przez Przelewy24 lub informacja o odrzuceniu płatności.
2. W celu dokonania zakupu biletów i finalizacji transakcji Użytkownik zobowiązany jest do podania następujących danych dla każdego z zakupionych biletów: imię, nazwisko, telefon oraz adres poczty e-mail.
3. Użytkownik przed finalizacją transakcji zakupu ma obowiązek sprawdzić prawidłowość podanych danych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość danych podanych w Systemie podczas rejestracji i w procesie dokonywania zakupu. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż negatywne konsekwencje braku możliwości jednoznacznej jego identyfikacji przez Właściciela ponosi Użytkownik.
4. Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany danych Użytkownika lub osób wskazanych w procesie składania zamówienia.
5. Użytkownik, w celu finalizacji transakcji zakupu biletów ma obowiązek wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla celów związanych z realizacją procesu zakupu biletów.
6. Wykorzystując Bilet Użytkownik lub osoba akceptuje ogólne warunki i zasady ustalone przez Właściciela oraz zasady obowiązujące na terenie Obiektu.
   

IV. Cena i płatności

1. Rodzaje oraz ceny Biletów określa Właściciel.
2. Ceny Biletów określone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3. Sprzedaż Biletów następuje wg dostępności oraz do wyczerpania zapasów.
4. Cena Biletów dostępna jest na stronie.
5. Forma płatności dostępna w Platformie: płatność za pośrednictwem serwisu Przelewy24 zgodnie z regulaminami serwisów.
6. Transakcja nieopłacona w procesie składania zamówienia, przy wykorzystaniu wymienionej formy płatności lub niezwłocznie, nie później niż do 72 godzin od momentu dokonania rezerwacji zostanie anulowana.
7. Dokonanie płatności przez Użytkownika będzie potwierdzone przez operatora płatności/Sprzedawcę za pośrednictwem wiadomości e-mail.
   

V. Polityka ochrony danych osobowych

1. Do przetwarzania danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, stosuje się przepisy tej ustawy, o ile przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną nie stanowią inaczej.
2. Organizator może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkownika niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między nimi, w szczególności w celu realizacji dokonanej rezerwacji, zakup Biletu oraz obsługi zwrotów i reklamacji:
   1. nazwisko i imiona Użytkownika,
3. W celu realizacji umów lub dokonania innej czynności prawnej z Użytkownikiem, Właściciel może przetwarzać inne dane niezbędne ze względu na właściwość świadczonej usługi lub sposób jej rozliczenia.
4. Właściciel wyróżnia i oznacza te spośród danych, o których mowa w ust. 2, jako dane, których podanie jest niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną zgodnie z art. 22 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Właściciel może przetwarzać, za zgodą Użytkownika i dla celów określonych w art. 19 ust. 2 pkt 2 o świadczeniu usług drogą elektroniczną inne dane dotyczące Użytkownika, które nie są niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.
6. Właściciel może przetwarzać następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Użytkownika z usługi świadczonej drogą elektroniczną (dane eksploatacyjne):
   1. oznaczenia identyfikujące Użytkownika nadawane na podstawie danych, o których mowa powyżej
   1. oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Użytkownik,
   1. informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną,
   1. informacje o skorzystaniu przez Użytkownika z usług świadczonych drogą elektroniczną.
7. Właściciel oraz Partnerzy handlowi Właściciela współpracujący przy zarządzaniu Obiektem, mogą wykorzystywać i przetwarzać dane osobowe Użytkownika w celu marketingu bezpośredniego wykonywanego przy użyciu urządzeń teleinformatycznych.
8. Właściciel udziela informacji o danych, o których mowa powyżej, organom państwa na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań.
9. Właściciel nie może przetwarzać danych osobowych Użytkownika po zakończeniu korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną, z zastrzeżeniem ust. 2.
10. Po zakończeniu korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną Właściciel, na zasadach określonych w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną, może przetwarzać tylko te spośród danych określonych w art. 18, które są:
    1. niezbędne do rozliczenia usługi oraz dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za korzystanie z usługi,
    1. niezbędne do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez usługodawcę, na co Użytkownik wyraża zgodę,
    1. niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usługi, o którym mowa w art. 21 ust. 1,
    1. dopuszczone do przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw lub umowy.
11. Właściciel, który przetwarza dane osobowe Użytkownika, jest obowiązany zapewnić Użytkownikowi dostęp do aktualnej informacji o:
    1. możliwości korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną anonimowo lub z wykorzystaniem pseudonimu, o ile są spełnione warunki określone w art. 22 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    1. udostępnianych przez usługodawcę środkach technicznych zapobiegających pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną,
    1. podmiocie, któremu powierza przetwarzanie danych, ich zakresie i zamierzonym terminie przekazania, jeżeli usługodawca zawarł z tym podmiotem umowę o powierzenie do przetwarzania danych, o których mowa w art. 18 ust. 1, 2, 4 i 5 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
12. Informacje, o których mowa w ust. 1, powinny być dla Użytkownika stale i łatwo dostępne za pomocą systemu teleinformatycznego, którym się posługuje.
13. Użytkownik oświadcza, iż akceptując niniejszy Regulamin wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych na warunkach określonych Regulaminem.
14. W przypadku uzyskania przez Właściciela wiadomości o korzystaniu przez Użytkownika z usługi świadczonej drogą elektroniczną niezgodnie z regulaminem lub z obowiązującymi przepisami (niedozwolone korzystanie), Właściciel może przetwarzać dane osobowe Użytkownika w zakresie niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności Użytkownika, pod warunkiem że utrwali dla celów dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości.
15. Właściciel może powiadomić Użytkownika o jego nieuprawnionych działaniach z żądaniem ich niezwłocznego zaprzestania, a także o skorzystaniu z ww.
    

VI. Zwroty

1. Zakupione bilety nie podlegają zwrotowi.
   

VII. Reklamacje dotyczące biletów i działania Sklepu

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami
   prawa.
2. Klient może złożyć reklamację dotyczącą:
   1) nieprawidłowego działania Sklepu,
   2) błędów w realizacji zamówienia,
   3) niewłaściwego dostarczenia biletu, potwierdzenia lub innego Produktu,
   4) nieprawidłowości w realizacji usługi przez Sprzedawcę.
3. Reklamację można złożyć:
   1) drogą elektroniczną na adres: kontakt@frajdalandia.pl,
   2) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. W reklamacji zaleca się podanie:
   1) imienia i nazwiska Klienta,
   2) adresu e-mail albo adresu korespondencyjnego,
   3) numeru zamówienia,
   4) opisu zgłaszanych zastrzeżeń,
   5) oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli do rozpatrzenia
   reklamacji konieczne będzie uzupełnienie danych, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich
   uzupełnienie.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta na trwałym nośniku, w szczególności
   pocztą elektroniczną.

VIII. Reklamacje dotyczące płatności PayU

1. Reklamacje dotyczące przebiegu lub rozliczenia płatności obsługiwanej przez PayU Klient może kierować
   bezpośrednio do operatora płatności PayU S.A.
2. Kontakt z PayU możliwy jest w szczególności: 1) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego
   na stronie pomocy PayU, 2) pisemnie na adres: PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, 3)
   telefonicznie pod numerem: +48 61 628 45 05 – w dni robocze, zgodnie z aktualnymi godzinami pracy
   podawanymi przez PayU.
3. Sprzedawca współpracuje z PayU w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia nieprawidłowości związanych z
   płatnością, w granicach wynikających z przepisów prawa i zasad przetwarzania danych.

IX Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności Kodeks cywilny. Ustawa o świadczeniu usług droga elektroniczną. Ustawa o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca /Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu na zasadach określonych w zdaniach następujących. Zmiany regulaminu obowiązują od momentu wyraźnego ich wskazania i umieszcenia na stronie internetowej Plenerowego Centrum Rozrywki. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się poprzedni regulamin (obowiązujący w chwili zawarcia umowy) – zatem zmiana Regulaminunie będzie dotyczyć umów, które zostały wcześniej zawarte.